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為進一步提升客戶服務(wù)的水平和能力，2月28日，西咸水務(wù)集團客戶服務(wù)運營組組織開展了學習分享交流會，利用工作之余拓寬知識領(lǐng)域，增強業(yè)務(wù)能力。
會上，客戶服務(wù)運營組員工依次分享了本周收集梳理的知識信息，交流學習了我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、財務(wù)會計實務(wù)基礎(chǔ)知識、微信公眾號引流增粉的方法以及客戶服務(wù)的策略等內(nèi)容。組員們紛紛表示這次學習分享交流會讓他們對自己的工作有了更明確的目標和定位，同時激發(fā)了深入學習的熱情，日后將再接再厲，將學習新知識、新技能、新理論作為重要工作任務(wù)。
副總經(jīng)理山卓表示，學習分享交流會不僅有益于員工獲取理論性的知識，還有益于幫助員工拓寬認知視野和格局，構(gòu)建個人理論學習系統(tǒng)和體系，培養(yǎng)良好的學習習慣。希望所有員工能結(jié)合自身日常工作，學以致用，融會貫通，堅持不懈，將這種優(yōu)良的學習風氣傳承下去，打造勤奮好學、以學為樂、終身學習的企業(yè)文化。
本次疫情期間，客戶服務(wù)運營組始終保持24小時在線運營，在服務(wù)用戶上一直保持100%的熱情和用心，積極聽取用戶建議，及時回應(yīng)用戶訴求。同時，客戶服務(wù)運營組始終堅持自我能力提升，疫情防控期間通過微信、視頻等多種方式堅持每周學習分享，力求為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。